O Governo Lula anunciou uma mudança que promete aliviar a dor de cabeça dos brasileiros que perdem acesso à conta Gov.br. Desde quinta-feira, 21, quem já utiliza a verificação em duas etapas para se conectar aos serviços da plataforma pode cadastrar um e-mail para recuperar o acesso em minutos.
Na prática, a novidade beneficia quem troca de aparelho, perde o celular ou tem o telefone roubado e acaba ficando sem acesso ao aplicativo autenticador que gera os códigos de segurança da conta.
Até então, nesses casos, o cidadão precisava passar por um processo que durava dias até a nova validação. Agora, o sistema envia um código de recuperação diretamente para o e-mail cadastrado, agilizando a liberação do acesso.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a mudança busca aumentar a praticidade sem abrir mão da segurança. De acordo com a pasta, o cadastro do e-mail de verificação dificulta a ação criminosa e, antes da recuperação ser concluída, o sistema continua exigindo reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário.
A conta Gov.br é usada atualmente para acessar centenas de serviços digitais do Governo Federal, entre eles declaração do Imposto de Renda, Meu INSS, Carteira de Trabalho Digital, Meu SUS Digital, assinatura eletrônica de documentos e serviços de trânsito.
Como funciona a nova recuperação da conta
A nova ferramenta depende de um cadastro prévio de e-mail para recuperação. Esse endereço eletrônico pode ser o mesmo usado na conta Gov.br ou outro criado especificamente para emergências. Depois disso, quando houver a solicitação de acesso, basta ter o e-mail cadastrado e confirmar ocódigo enviado para este canal para recuperar a conta.
Além do novo sistema por e-mail, o governo mantém a possibilidade de recuperação usando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para utilizar essa opção, o aplicativo do Gov.br precisa estar atualizado e a pessoa deve estar com a versão física do documento em mãos.
Veja o passo a passo para cadastrar o e-mail de recuperação
- Atualize o aplicativo Gov.br no celular;
- Faça login normalmente na conta;
- Acesse as configurações de segurança;
- Entre na opção “Verificação em duas etapas”;
- Cadastre um e-mail de recuperação;
- Confirme o endereço eletrônico informado;
- Guarde o acesso a esse e-mail em local seguro.
Como recuperar o acesso com o e-mail de verificação
- Abra o aplicativo do Gov.br;
- Clique em “Estou com dificuldades para gerar o código”;
- Faça o reconhecimento facial;
- Verifique o e-mail cadastrado;
- Digite o código recebido;
- Recupere o acesso à conta em poucos minutos.
